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Vos questions, nos réponses


Nos vendeurs restent à votre disposition pour vous renseigner dans tous les magasins Weldom.


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Bienvenue sur notre service de Questions/Réponses.


Ce service vous permettra en quelques clics de répondre à vos interrogations les plus courantes.
Bonne visite !



Carte Weldom




  Comment cumuler vos Points Fidélité ?

Présentez votre Carte Weldom à chaque passage en caisse : 1 € d’achat = 1 point.

Ne manquez pas nos offres exceptionnelles pour gagner encore plus de points !

  Comment transformer vos Points Fidélité en remises ?
Dès que vous avez cumulé 300 points, un Passeport Fidélité vous est automatiquement remis en caisse :
il vous donne droit à 5 % de remise sur tout  le magasin(1), à valoir en une fois, lorsque vous en avez envie.

Dès 2x300(2) points, vous bénéficiez d’une remise de 10 %(1).

Votre Passeport Fidélité reste valable 6 mois après sa date d’édition. Conservez-le précieusement : vous devrez le présenter en caisse pour profiter de votre
réduction.

(1) : Hors tracts et autres promotions en cours, et hors Services (livraison, location…) / Electroportatif / Matériaux / Nettoyeurs Haute pression / Motoculture et dans la limite du seuil de revente à perte.

(2) : 2x300 points correspond au cumul de deux Passeports Fidélité de 300 points, cumul maximum autorisé.

  Comment utiliser votre Carte Weldom dans un autre magasin Weldom ?
Votre Carte Weldom vous permet de cumuler des points lors de vos achats dans tous les magasins Weldom de France proposant ce service.

Attention, les Passeports Fidélité donnant droit à des remises sont valables uniquement dans le magasin qui les a édités.

  Est-il possible d’avoir 2 Cartes de fidélité ?

Oui ! Si vous êtes 2 à faire des achats chez Weldom, vous pouvez avoir chacun votre carte.


Les points obtenus sur chacune des cartes se cumuleront sur la carte qui porte le n° le plus récent et c’est elle qui recevra les Passeports Fidélité.


  Que faire si votre carte est perdue ou volée ?

Pour votre carte de fidélité :

 

Rapprochez-vous de nos hôtesses de caisse dés que possible. Elle feront le nécessaire pour que votre ancienne carte ne puisse plus être utilisée et vous ouvriront une nouvelle carte qui reprendra tous les avantages de la précédente.

 

Pour votre carte de crédit :

 

Contactez immédiatement FRANFINANCE pour déclencher la mise en opposition au 0 826 08 07 06 (0.15€ TTC/MN) 24h / 24 - 7 jours sur 7.

 

Confirmer obligatoirement par lettre recommandée avec AR votre opposition et votre souhait de recevoir une nouvelle carte, en précisant vos coordonnées et votre numéro de compte à : Franfinance - Services RelationsClientèle - 59, av. de Chatou - 92853 Rueil-Malmaison cedex.


  Que faire si vous déménagez ?

Signalez votre changement de situation à nos hôtesses de caisse. Elles se chargeront de mettre à jour les informations vous concernant.


Et si vous devez changer de magasin Weldom, les hôtesses de caisse de votre nouveau magasin feront le nécessaire pour que vos avantages soient disponibles dans votre nouveau magasin Weldom.


  Weldom facilite aussi vos paiements

Weldom propose également une carte de crédit, vous permettant de régler vos achats en plusieurs fois.

 

Pour tous savoir sur la carte de crédit : cliquez-ici.